返金ポリシー
＜返品の条件について＞
■ 不良品・破損品・商品相違の交換について
- 不良品・破損品については責任を持ってお取り換え致します。
- 商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、 商品到着後7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。 早急に良品と交換させて頂くよう手配を致します。
- 商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、 商品到着後7日以内にメールにて、お早めにご連絡ください。
- 不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、 そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。
■ お客様のご都合による返品・交換について
- 商品到着後7日以内にメールにて、返品・交換についてお早めにご連絡ください。
- 商品返品時の送料・返金時の振込手数料はお客様のご負担となります。
- 発送時の送料・手数料等は返金致しかねますので、ご了承ください。
- 交換をご希望の場合は、再度発送料もご負担願います。
■ 返品・交換できない商品について
- ご使用になられた商品
- お取り寄せ商品
- 商品本来の使用目的以外のご使用により生じた不具合によるもの
■ 長期不在・受取辞退・住所不備による返送について
商品発送後、運送会社での保管期間は通常1週間～10日程度となっております。 この期間内にお受け取りいただけない場合、お荷物は当店へ返送される場合がございます。
返送となった場合のご請求内容
- 発送時と返送時の往復分送料
- 再送手数料（地域により異なります）
- その他、返送にかかる事務手数料等
■ 再送手数料について（お客様都合での再送）
以下の通り、再送にかかる手数料をご請求いたします。
| 地域 | 再送手数料（税込） |
|---|---|
| 全国一律（北海道・沖縄・離島を除く） | 1,320円 |
| 北海道・沖縄・離島 | 2,800円 |
- ※再送手数料のお支払いは【代金引換のみ】となります。
- ※振込手数料はお客様負担となります。
- ※ご入金確認後の再発送となります。
■ ポスト投函便の場合のご注意
ポスト投函でのお届け商品については、配達業者様による返送記録がない場合、 再送対応ができかねます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
■ 発送後のキャンセルについて
発送後のご注文キャンセルは承っておりません。商品をご希望されない場合は 【返品扱い】となり、所定の手数料を頂戴いたします。
■ 長期不在が予想されるお客様へ
- 発送完了メールに記載の【お問い合わせ番号】をご確認のうえ、 直接運送会社へ連絡し、お受け取り可能な日時の再調整をお願いいたします。
- または、当店へ事前にご連絡をいただければ、可能な限り対応させていただきます。 その際、お受け取り可能な日時を明記ください。
本規定は、2026年8月17日ご注文分より適用致します。